The Powerful Impact of Empathetic Listening

May 24, 2023
  • Bob Chapman
  • Bob Chapman
    CEO & Chairman of Barry-Wehmiller

上周,我读了一篇文章,里面有一些惊人的信息.

According to Gallup:

The percentage of U.S. 据报道,在一生中的某个时候被诊断患有抑郁症的成年人已经达到29岁.0%,比2015年高出近10个百分点. 目前患有或正在接受抑郁症治疗的美国人的比例也有所增加, to 17.8%, up about seven points over the same period.

For quite awhile now, when I speak to organizations, 我提到了外围十大菠菜app在美国正在经历的悖论.S. today. We have the lowest unemployment rate in 50 years. 外围十大菠菜app生活在一个和平和相对繁荣的社会, 但外围十大菠菜app的焦虑程度是几十年来最高的. Gallup’s report only bolsters that observation.

沿着同样的思路,几个星期前,美国.S. Surgeon General Dr. Vivek Murthy发布了一份咨询报告,详细介绍了影响该国的“孤独和孤立流行病”. It also laid out a framework for a “National Strategy to Advance Social Connection.”

在这个框架文件中,我发现了这条信息:

Importantly, 社会关系似乎也能防止抑郁,即使是那些更有可能患上抑郁症的人. For example, 经常向他人倾诉与那些由于创伤史或其他不良生活经历而已经处于较高风险的人患抑郁症的几率降低15%有关.

向别人倾诉需要一定程度的信任,只有当他们觉得对方是真的时才会有这种信任, truly listening. 我亲眼目睹了外围十大菠菜app在Barry-Wehmiller公司教授的移情倾听课程对外围十大菠菜app公司内部和团队成员的个人生活产生了深远的积极影响.

真正的倾听,深刻的倾听可以给另一个人的生活带来不可思议的不同.

根据国家心理健康委员会的说法, 这可能是帮助处于精神健康危机中的人最有效的工具之一.

This is from an article on the NCMW website, “The Quiet Power of Empathic Listening.”

外围十大菠菜app经常听到积极倾听——倾听并回应他人以增进相互理解. For people in roles like a nurse or doctor, 倾听的同时参与和回应是一个理想的策略. 在谈话中核对信息有助于确保病人得到正确的治疗和药物.

但当某人经历心理健康危机的症状时, 还有一种更有效的倾听:同理心倾听. 对于有心理健康问题的人来说, 有一个感同身受的倾听者可以让你平静、安心,甚至治愈.

Empathy, unlike sympathy, 这并不意味着外围十大菠菜app同意对方的观点,或者从相同的角度看待问题. Instead, 这需要花点时间跳出外围十大菠菜app正常的思维和感觉模式,想象一下站在外围十大菠菜app面前的那个人是什么感觉.

我一次又一次地写道,倾听是一个领导者能做的最重要的事情. But it transcends the leader role. 作为人类,倾听是外围十大菠菜app能为彼此做的最重要的事情. It shows empathy, it shows you care, and most importantly, 它向你正在倾听的人表明他们很重要.

We are not taught to listen in our society. 外围十大菠菜app太重视说,而不是听. 你在学校或大学里看到多少听力课? They have “speech” classes and debate teams. 倾听的技能是特殊的,外围十大菠菜app需要被教导如何做好它.

学习成为一个有效倾听者的技巧不仅会让你成为一个更好的领导者, but a better human being as well. This is why we teach listening internally, not just because it is good for our business, but because it’s good for our people.

事实证明,外围十大菠菜app的移情倾听课程非常有效,因此外围十大菠菜app通过我和妻子辛西娅创立的非营利组织向社区和外部组织提供这种课程, the Chapman Foundation for Caring Communities, and through Chapman & Co. Leadership Institute, our leadership consulting firm.

如果外围十大菠菜app的教育机构和商业组织教授移情倾听的技巧, 外围十大菠菜app可以超越这个焦虑和紧张的世界,看到外围十大菠菜app想象中的更美好的世界.

True empathetic listening, 在哪里一个人真正听到了另一个人的话语和感受, 建立同理心,因为它让外围十大菠菜app从别人的角度看问题. 这是所有有意义的关系的关键,因为它表明你尊重和关心你正在倾听的人.

If you want to start becoming a better listener, 下面你会找到外围十大菠菜app咖啡对话系列视频的链接, 它采用了外围十大菠菜app在Barry-Wehmiller的“像领导者一样倾听”沟通技巧课程中的原则,并将它们分解成有趣且易于理解的课程.

当你观察并开始将这些原则融入你的日常生活时, I’m sure you’ll see a difference. 你会让周围的人觉得他们很重要,你会建立更深入、更有意义的关系. 外围十大菠菜app实现关怀的方式是通过感同身受的倾听.

倾听是创造更美好世界的关键——希望如此, 一个没有抑郁和焦虑的世界.

 


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